Число жалоб и обращений в Банк России от потребителей финансовых услуг из Северо-Западного федерального округа (СЗФО) в сентябре сократилось почти на 20% по сравнению с августом  до 1553 обращений. Чаще всего обращались к регулятору жители Петербурга (47% всех жалоб по СЗФО), Ленинградской (11%) и Вологодской областей  (8%). Реже  всего — из Пскова и Карелии (по 3%).

Большинство вопросов жители  Северо-Запада адресовали кредитным организациям – 977 обращений (на 20% меньше, чем в августе) и страховым компаниям – 256 обращений (на 30% меньше).

Сократилось количество жалоб на микрофинансовые организации. В сентябре в СЗФО поступило 165 обращений – на 23 меньше, чем в августе. Из них почти половина (77 жалоб) – от жителей Петербурга.

Петербуржцы в сентябре подали 482 жалобы на банки – на 22 % меньше, чем в августе. Чаще всего вопросы вызывали потребительское и ипотечное кредитование.

На страховщиков жители Петербурга пожаловались 113 раз, по сравнению с августом количество жалоб сократилось на 49. Доля обращений по ОСАГО сократилась со 100 до 65 обращений, основная их часть касается неверного расчета коэффициента бонус-малус (скидка за безаварийную езду). По договорам КАСКО сокращения незначительные – с 21 обращений в августе до 16 в сентябре.