Сбер представил одно из наиболее интересных и перспективных направлений сопутствующих услуг своим нынешним и потенциальным партнерам – содействие в цифровой трансформации бизнеса, и познакомил с удачными примерами  проектов цифровой трансформации реального бизнеса в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. 

В рамках активно реализуемого Сбером проекта «Цифровая трансформация» в Северо-Западном федеральном округе (СЗФО) уже 45 крупных компаний прошли цифровую трансформацию. Более 100 крупных компаний СЗФО ведут переговоры со Сбером о проектах цифровой трансформации, а объем заключенных в 2022 году клиентами банка контрактов на реализацию проектов цифровой трансформации превысил 410  млн. рублей. 

«Сбер стремится не только выступать в качестве финансового института, кредитуя бизнес, но и предлагать нашим партнерам разнообразные полезные сервисы, - отмечает Олег Тихомиров, директор головного отделения Сбербанка по Ленинградской области -  Мы помогаем внедрять самые современные технологии. Проект цифровой трансформации направлен на помощь клиентам, способствуя изменению к лучшему бизнес-процессов, оптимизации систем управления компаний, ускорению продаж и, в целом, росту бизнеса. На финансовом рынке мы стали первыми, кто предложил клиентам услуги по цифровой трансформации, и мы уже наработали в этой сфере уникальный опыт, - хотя обычно такие услуги оказывают лишь  крупные  IT-компании». 

Почему Сбер стал предоставлять услуги по цифровой трансформации бизнеса? 

Представители банка подчеркивают - это следствие серьезных изменений, которые произошли в последние 5-7 лет в процессе развития самого Сбера. Новые цифровые технологии существенно изменили все бизнес-процессы банка, открыв при этом принципиально новые возможности для предоставления клиентам услуг и современных сервисов. Как образно заметил глава Сбера Герман Греф, «нам удалось заставить слона танцевать». 

Топ-менеджеры Сбера отмечают, что, предлагая сервисы по внедрению услуг цифровой трансформации бизнеса, работают в интересах клиентов, помогают им зарабатывать еще больше: «Если наш партнер интенсивнее развивает бизнес, увеличивает доходы и обороты, то нам, как банку, который его обслуживает, это очень интересно. Поэтому мы на системном уровне предлагаем клиентам запускать проекты цифровой трансформации, помогаем находить соответствующих подрядчиков (мы как банк не фокусируемся на том, чтобы зарабатывать на предоставлении услуг по внедрению цифровых решений), придумывать новые бизнес-модели, перестраивать процессы внутри компании. А в итоге основная цель – чтобы и наш клиент, и мы, как банк-партнер, могли больше зарабатывать благодаря цифровой трансформации бизнеса». 

Проекты цифровой трансформации сравнивают с запуском нового «парового двигателя» - они способны существенно изменять бизнес и многие бизнес-процессы, выводя бизнес на качественно новый уровень. 

Как отмечают представители Сбера, сейчас услуги по цифровой трансформации чаще всего запрашиваются представители агропромышленного комплекса, медицинской отрасли, торговли и производства. Впрочем, интерес к соответствующим сервисам проявляет бизнес и в других отраслях, о чем свидетельствую имеющиеся уже успешные кейсы. 

«Умный дом» для апартаментов 

Позитивным опытом применения решений цифровой трансформации располагает комплекс апарт-отелей VALO - крупнейший проект в том сегменте, на долю которого приходится 15% всего рынка аппартаментов Санкт-Петербурга.

Во всех номерах апарт-отелей VALO, оснащенных системой «умный дом», инвесторы и гости могут воспользоваться сервисами специального приложения в режиме «одного окна» - цифровыми решениями от SberDevices. В роли главного инструмента выступает телевизор Sber, имеющий  соответствующее программное обеспечение, -  с виртуальными ассистентами «Салют» и личным кабинетом пользователя. 

Клиенты могут в голосовом режиме управлять телевизором, заказывать просмотр фильмом и интересующих телеканалов, получать информацию об условиях проживания и услугах, ответы на различные вопросы (например, во сколько завтрак, куда можно сходить вечером и т.д.). С помощью с виртуального ассистента «Салют» проживающие в апарт-отелях могут подавать всевозможные заявки - заказывать еду в номер с возможностью выбора из большого ассортимента блюд, резервировать столики в ресторанах, бронировать конференц-залы, записываться в SPA, заказывать трансферы, оплачивать услуги и т.д. 

Представители управляющей компании апарт-отелей VALO подчеркивают, что внедрение новейших цифровых технологий с виртуальным ассистентом «Салют» разгружает и ускоряет работу персонала. Гости быстрее получают информацию и запрашиваемые услуги (причем без непосредсвенного участия сотрудников отеля), уходит в прошлое необходимость большого количества печатной «раздатки» и т.п. Все это, конечно, работает на позитивный экономический эффект!

«В эпоху перемен мало быть просто гостиницей, где туристы останавливаются на ночлег, приехав в новый город. Необходимо создавать продукт, который окажется привлекателен и в будущем, внедрять передовые гостиничные решения, позволяющие стать визионером и пионером инноваций, законодателем цифровых трендов, - подчеркивает управленец и идеолог апарт-отелей VALO Марина Сторожева. - Мы ориентируемся на самую широкую аудиторию, подразумевая, конечно, и представителей поколений «зуммеров» и «альфа». Эти «цифровые поколения» не мыслят жизни без Интернета и смартфона, они образованы, прагматичны, мобильны. Они и определили тренд на компактные площади и шеринговую экономику, что мы и учитываем в нашем бизнесе. Особо отмечу, что партнерство со Сбером – технологическим лидером страны, флагманом передовых решений,  – это возможность интегрировать в проекты VALO цифровые сервисы, улучшающие качество управления отелем и пребывания в нем. Сильное цифровое присутствие и бесконтактные сервисы – залог успеха отеля в будущее».

Огурцам повезло: за что ответит цифровизация?

Первый свой проект цифровой трансформации успешно реализовал агрохолдинг «Выборжец» - крупнейший на Северо-Западе России поставщик овощей и зелени. Агрохолдинг специализируется на круглогодичном производстве овощей закрытого грунта и зеленых культур – различных сортов салата, огурцов, баклажан, грибов и т.д.

Специалисты агрохолдинга совместно со Сбером и компанией Digital Design разработали программное обеспечение, контролирующее жизненный цикл 58 000 световых точек в тепличном комплексе, где выращиваются огурцы. Созданная система позволяет осуществлять постоянный мониторинг их работы, позволяя оперативно выполнять работы по замене или ремонту выходящих из строя ламп. Более того, на основе сквозной аналитики появляется возможность упорядочивать дальнейшие процессы закупок и эксплуатации ламп и светильников. 

«В тепличном комплексе по производству огурца на площади 8 га функционирует круглогодичная система досвечивания с использованием около 58 000 световых точек, состоящих из ламп и светильников, – рассказывает финансовый директор агрохолдинга «Выборжец» Елена Бочарникова - Мы заменяем лампы каждые 3 года и приняли решение что необходимо иметь накопительную систему учета, - располагать полной информацией сколько световых точек нормально функционирует, сколько имеется негорящих ламп, быстро выполнять их замену. Кроме того, на основе получаемой информации, мы намерены понимать, какие компании поставляют более качественные лампы и учитывать это при последующих покупках. Экономическая целесообразность проекта очевидна:если снижается светопоток из-за неисправности ламп, то, соотвественно, уменьшается урожайность и выручка. А если вовремя менять лампы и конролировать весь цикл их эксплуатации, то мы сможем осуществлять производственную деятельность в необходимых параметрах. Для решения этих задач мы и обратились к Сберу». 

Пилотный проект стартовал в октябре 2022 года в тепличном комплексе, где выращиваются огурцы, но уже сейчас представители агрохолдинга высоко оценивают его эффективность. 

Как отмечает начальник планово-экономического отдела группы компаний «Выборжец» Александр Чекишев, созданное программное обеспечение позволяет отслеживать уровень освещенности и получать аналитические данные, которые позволят принимать максимально целесообразные для агрохолдинга решения при выборе поставщиков ламп и светильников. 

«Для данного тепличного комплекса создана «карта» – полная база данных, включающая все 58 000 световых точек, каждая из которых имеет свой адрес (отделение, ряд, место, уровень досветки), с отсканированными штрих-кодами всех ламп и светильников, –  поясняет Александр Чекишев. –  Таким образом, мы контролируем все искусственное освещение – видим в режиме он-лайн неработающие лампы и светильники, и ремонтные бригады получают оперативную информацию для устранения неисправностей. Это позволило уже снизить количество неработающих световых точек с 10% до 3%. Теперь мы также ведем историю по каждой лампе и светильнику с момента установки и до завершения гарантийного срока и когда подойдем к необходимости их замены через 3 года, то будем знать, сколько из них отслужило менее 3-х лет и может еще поработать. В итоге, мы сможем закупить в следующий раз примерно на 10% меньше ламп и светильников, что принесет явную экономию – ведь стоимость закупки всего светового оборудования составляет 65 млн. рублей». 

Позитивно отразилось нововведение и на урожайности. Благодаря оперативной замене ламп и светильников, что особенно важно в сезон с низким естественным освещением, урожайность по огурцам выросла, по данным Александра Чекишева, на 11% – с 90 до 108 кг с квадратного метра теплицы. 

Теперь в планах «Выборжца» – распространить к концу следующего года новую систему на все тепличные комплексы агрохолдинга. 

«Ягоды Карелии»: не просто собрать… 

Успешный и весьма интересный кейс внедренной цифровой трансформации бизнеса представила и другая крупнейшая компания агропромышленного комплекса России – «Ягоды Карелии». Компания закупает дикорастущие ягоды примерно у 10 000 сборщиков в различных регионах страны, которые сдают товар в более, чем 400 приемных пунктах. 

В партнерстве со Сбером компания «Ягоды Карелии» разработала мобильное приложение, позволившее качественно модернизировать процесс работы компании, сделать максимально прозрачным взаимодействие со сборщиками ягод и добиться существенного сокращения затрат при закупках. 

«К поиску современного цифрового решения нас подтолкнуло, не в последнюю очередь, понимание, что в существовавшей производственной цепочке (сборщики ягод – приемщики – наша компания) – порядка 10-15%, говоря банально, просто разворовывалось, – рассказывает Александр Самохвалов, управляющий директор компании «Ягоды России». – У нас уже давно было желание перейти, в принципе, к прямым расчетам со сборщиками ягод – чтобы они получали оплату оперативно и непосредственно от нашей компании, но сталкивались с техническими ограничениями возможностей банков. Однако, со Сбером и его партнерами мы смогли создать мобильное приложение, которое позволило решить актуальные для нас задачи и, по сути, существенно трансформировало наши бизнес-процессы». 

Благодаря приложению, в котором уже зарегистрировалось более 30 000 сборщиков ягод, у людей появилась возможность получать деньги напрямую, в один клик, со счета компании – через систему электронных платежей SberBusinessPayments. Разумеется, все расчеты стали прозрачными и гораздо более оперативными. Кроме того, сборщики ягод могут увидеть в приложении на карте 2 000 мест для сбора ягод и найти наиболее близкие и удобные пункты приема. Выиграли и приемщики ягод – появилась возможность удаленно координировать работу сборщиков, исключить большой объем «ручной» работы с информацией. 

Вдохновленный результатами уже внедренных цифровых решений, управляющий директор компании «Ягоды России» Александр Самохвалов намерен расширять бизнес и, опираясь на поддержку и партнерство со Сбером, выходить в другие сегменты рынка. Логика, в целом, понятна, хотя интрига сохраняется,-  но, наверное, уже вскоре мы узнаем и о новых проектах….

Игорь АРХИПОВ