Северо-Западный банк Сбербанка России за 6 месяцев 2014 года увеличил долю дистанционных операций до 76,3%

Доля транзакционных операций, проводимых в удаленных каналах обслуживания Северо-Западного банка Сбербанка России, за 6 месяцев 2014 года достигла 76,3%, на 4,2% больше уровня 2013 года. За это время в удаленных каналах обслуживания банка совершено более 81,4 млн транзакций. Об этом сообщил в ходе брифинга, посвященного итогам работы банка за 6 месяцев, председатель Северо-Западного банка Сбербанка России Дмитрий Курдюков.

Активно развивался интернет-банкинг. К системе интернет-банкинга Сбербанк Онлайн в регионе за полгода было подключено 452 тыс. человек, с начала года общее число пользователей увеличилось на 40% – до 1 561 тыс. человек. Ежедневно к данному сервису подключается в среднем 1900 клиентов Северо-Западного банка. Общее количество банковских карт Северо-Западного банка на сегодня составляет 7,2 млн штук.

Число активных пользователей интернет-банка Сбербанк Онлайн в Северо-Западном банке составило 1,1 млн человек. Это каждый десятый житель Северо-Западного региона. В сравнении с прошлым годом количество активных пользователей этого вида дистанционного обслуживания возросло на 41%.

Создавая интернет-услуги, Сбербанк стремился сделать их лучшими на рынке. На сегодня более 200 тыс. клиентов Северо-Западного региона стали активными пользователями мобильного приложения Сбербанк Онлайн, доступного для ведущих мобильных платформ: iOS, Android и Windows Phone.

К услуге «Мобильный банк» подключены 5,7 млн клиентов Северо-Западного банка. В начале года их было 5,1 млн. Более 1,3 млн клиентов активно пользуются «Мобильным банком», отправляя запросы на номер 900.

Одной из самых востребованных операций, совершаемых дистанционно, стала услуга «Автоплатеж». За первое полугодие общий объем платежей вырос в 17 раз и превысил 160 млн руб. Каждый месяц в пользу ЖКХ через «Автоплатеж» проходит свыше 100 тыс. платежей.  Только в оплату счетов Ростелеком за июль через «Автоплатеж» и Сбербанк Онлайн (СБОЛ) прошло свыше 172 тыс. платежей на общую сумму около 100 млн рублей.

С начала года Северо-Западный банк увеличил количество устройств самообслуживания (банкоматов и информационно-платежных терминалов (ИПТ) до 8150 штук, установил более  100 банкоматов и  200 платежных терминалов. Одновременно банк провел модернизацию инфраструктуры, заменив за полгода более 100 единиц устаревшей техники.  Банкоматы и терминалы Сбербанка становятся более доступными. В рамках программы переформатирования филиальной сети было установлено 70 банкоматов и 170 ИПТ с круглосуточным доступом семь дней в неделю.

«Качество и доступность услуг – приоритетные задачи Сбербанка в обслуживании частных клиентов. Решить их в большей степени призваны удаленные способы обслуживания. Банк постоянно совершенствует дистанционные сервисы, и в текущем году одной из приоритетных задач видит повышение эффективности сети устройств самообслуживания. Только в этом году были внедрены новые услуги, такие как оплата  счетов за жилищно-коммунальные услуги на банкоматах Сбербанка (ранее эта операция на устройствах самообслуживания была доступна только на информационно-платежных терминалах). Банк установил банкоматы на железнодорожных вокзалах. Существенно расширился перечень платежей за услуги и сервисы, которые клиенты могут делать удаленно, в том числе в рамках «Автоплатежа». Совсем недавно клиентам была предложена новая услуга «Автоплатеж Ростелеком», – отмечает Дмитрий Курдюков.

Для справки:

ОАО «Сбербанк России» – крупнейший банк в России и один из ведущих глобальных финансовых институтов. На долю Сбербанка приходится около трети активов всего российского банковского сектора. Сбербанк является ключевым кредитором для национальной экономики и занимает крупнейшую долю на рынке вкладов. Учредителем и основным акционером ОАО «Сбербанк России» является Центральный банк Российской Федерации, владеющий 50% уставного капитала плюс одна голосующая акция. Другими 50% акций Банка владеют российские и международные инвесторы. Услугами Сбербанка пользуются более 110 млн физических лиц и около 1 млн предприятий в 22 странах мира. Банк располагает самой обширной филиальной сетью в России: более 18 тысяч отделений и внутренних структурных подразделений. Зарубежная сеть Банка состоит из дочерних банков, филиалов и представительств в Великобритании, США, СНГ, Центральной и Восточной Европе, Турции и других странах.

Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций 1481. 

Северо-Западный банк ОАО «Сбербанк России» работает на территории 7 субъектов РФ - Санкт-Петербурга, Ленинградской, Калининградской, Мурманской, Псковской, Новгородской областей, а также Республики Карелия. В настоящее время Северо-Западный банк Сбербанка России располагает самой развитой филиальной сетью в регионе, состоящей из более 1 тыс. офисов по обслуживанию клиентов.