У среднего россиянина на руках три дебетовых карты разных банков и одна кредитная, — РИА Новости поделилось результатами исследования финансового маркетплейса Банки.ру.

«Количество карт у одного опрошенного различается в зависимости от типа продукта: в части кредитных карт клиенты более склонны к тому, чтобы оформлять их в единственном экземпляре или не иметь вовсе, в то время как у большинства держателей дебетовых карт их три и более от разных банков», — сказано в исследовании.

Средний уровень удовлетворенности как дебетовыми, так и кредитными картами зафиксирован на уровне 3,8 балла.

Неудовлетворенность дебетовыми картами у почти половины опрошенных (45%) вызвала система начисления кэшбэка и бонусов.

Далее идут:

• процент на остаток: 31%;
• стоимость обслуживания: 19%;
• лимиты на переводы или снятие: 18%;
• работа службы поддержки банка: 16%.

Неудовлетворенность кредитными картами чаще всего вызывают условия снятия наличных и комиссии за переводы (по 29%).

Далее идут:

• процентная ставка: 28%;
• кредитный лимит: 26%;
• стоимость обслуживания: 17%.

Исследование показало, что многие клиенты при оформлении кредитных карт сталкиваются с несоответствием индивидуально предложенных условий тому, что обещает реклама.

При этом молодые клиенты в возрасте до 30 лет более положительно оценивают опыт использования дебетовых карт, а клиенты старше 40 лет — кредитных карт.

Петр Кармазин