Как действовать в случае двойного списания денег с банковской карты— советует завкафедрой «Государственное и муниципальное управление» Финансового университета при Правительстве РФ Ольга Панина. Ее рекомендации привела «Российская газета».

В минувшую пятницу стало известно, что у некоторых пользователей карт различных банков произошло повторное списание денег при оплате покупок в терминалах Сбера. Чаще всего это происходило при использовании карт Visa, а также банков, которые несколько раз в день обрабатывают «клиринговые файлы», то есть подтверждают платеж.

Как действовать, если банк повторно списал деньги? Эксперт советует:

• Проверить банковскую выписку, чтобы установить сумму, дату и время списания средств.
• Связаться со своим банком через колл-центр или чат-бот и сообщить о случившемся, предоставив всю информацию, запрашиваемую оператором.
• Подать заявление о возврате средств, где указать все данные о платеже и двойном списании средств. Банк может дополнительно потребовать чек или данные подтверждения от получателя.

Сейчас банки занимаются перепроверкой операций по картам и возвращением ошибочно списанных денег, но это может занять время.

Ольга Панина не видит связи между ошибочным списанием средств именно у владельцев карт Visa и тем, что эти карты могут перестать действовать в России. Хотя сама компания ушла из России в 2022 году, ее карты продолжают работать внутри страны через Национальную систему платежных карт (НСПК).

Петр Кармазин