Клиенты ВТБ оформляют черед доставку более 1 млн банковских продуктов в месяц — сообщила пресс-служба кредитной организации. — С начала 2024 года этот показатель вырос более чем втрое. Банк получает и отрабатывает за месяц более 360 тыс. заявок, основная масса заказов приходится на получение дебетовой, зарплатной и кредитной карт.

Чаще всего доставку заказывают в Москве и Московской области, Санкт-Петербурге и Ленинградской области, а также в Омске, Новосибирске и Екатеринбурге. На сегодня доступ к выездному сервису банка имеют более 111 млн россиян почти во всех регионах России, включая Крым и новые территории. В октябре охват выездного сервиса превысил 2800 больших и малых населенных пунктов – против 149 в начале 2024 года.

Скорость доставки сегодня колеблется от 24 до нескольких часов, а в крупных мегаполисах заказы отрабатываются менее чем за час. Координацией работы внешних менеджеров, контролем качества и выстраиванием логистических маршрутов занимаются сотрудники логистических центров банка. Первый такой хаб был запущен летом в Калининграде, а сегодня их число уже выросло до 37.

«Выездной сервис ВТБ становится все востребованнее — отметил старший вице-президент, руководитель департаментов розничных продаж и развития инструментов обслуживания Василий Палаткин. — Наши менеджеры уже преодолевают до 20 км в сутки, чтобы отработать все заказы в установленный срок. Мы выдавали банковские карты даже в тайге – на лесоповале, на парковке у супермаркета и на главной площади поселка, поскольку только тут ловит мобильная связь. Для удовлетворения спроса мы постоянно расширяем штат наших сотрудников. Сегодня в доставке заняты более 3150 человек, а к 2026 году их число кратно вырастет до 11 тысяч».