С апреля 2025 года при выборе банка потребители теперь смогут ориентироваться на мнение других заемщиков – сообщила пресс-служба ЦБ. Это стало возможным, благодаря разработанной регулятором методике расчета рэнкинга кредитных организаций.

Новый рэнкинг будет учитывать количество обоснованных жалоб на банк в течение календарного года и их соотношение с количеством выданных за год кредитов. Так потребители смогут выбрать наиболее клиентоориентированный банк.

Согласно методике расчета, финансовые организации будут распределяться в рэнкинге по мере убывания показателя. Если за год на банк поступило не больше одной жалобы или если на момент расчета индикатора у нее не было банковской лицензии, ее не будут включать в список.

Первый рэнкинг банков по числу жалоб потребителей регулятор планирует опубликовать в апреле 2025 года по итогам 2024 года.