Объем кэшбека, выплаченного банками в 2024 году, составил 392 млрд рублей и за год вырос на 37,1%. Рост показателя несколько замедлился по сравнению с предыдущим годом, когда он составил 54,6%. Об этом сообщило Frank Media со ссылкой на исследование Frank RG «Тренды программ лояльности 2024».

Замедление роста произошло впервые с 2018 года – отмечается в исследовании. В качестве одной из причин аналитики называют усложнение условий программ лояльности. Желающих получать кэшбек становится все больше, и чтобы снизить затраты, кредитные организации стали ужесточать условия для получения повышенных бонусов.

В том числе:

• подключение платных подписок,
• определенные объемы и категории трат,
• покупки в партнерских и экосистемных категориях,
• использование семейных сервисов.

Так, средняя доходность с карт с reward-программами (бонусами и кэшбеком) в 2024 году для массовых клиентов снизилась до 0,6% против 1% в 2023 году, а для премиальных клиентов — до 1,7% после 2%.

Развитие Системы быстрых платежей (СБП) и рост доли QR–платежей значительно снижает эквайринговый оборот и доход от комиссий за операции по картам.

«Снижающиеся доходы от interchange (межбанковских комиссий – ред.) не покрывают возрастающие расходы по reward-программам, — говорится в документе. — В результате банки вынуждены значительно снижать выгоду для массовых клиентов (-40% в среднем), максимально сохраняя уровень выгоды (-15%) в премиальном сегменте, который является более важным для банка».

Петр Кармазин