79% россиян поддержали идею создать в банковском приложении «тревожную кнопку», чтобы оперативно оповещать банки о случаях мошенничества или потери карты — показали результаты опроса, проведенного ВТБ в преддверии ПМЭФ-2025. Пресс-служба банка поделилась результатами исследования.

Больше 50% опрошенных хотя бы один раз сталкивались с попытками мошенничества.

56% респондентов считают, что кнопка должна отправлять сигнал и в банки, и в правоохранительные органы; 15% — только в банки; 29% — что это должно зависеть от ситуации.

80% участников среди потенциально полезных функций такой кнопки, кроме жалоб на мошенничество, отметили случаи утери банковской карты. 71% назвали случаи ограбления.

34% считают, что нажатие «тревожной кнопки» должно в первую очередь производить блокировку карты. 12% — что она должна служить только для оповещения. 33% уверены, что кнопка также должна передавать в банк местоположение и сведения о последних транзакциях. 91% респондентов высказалось за передачу данных о местоположении устройства в случае срабатывания сигнала.

76% опрошенных хотели бы, чтобы блокировка счета происходила в течение одной минуты, однако более 50% считают, что для блокировки одного нажатия кнопки недостаточно: требуется подтверждение во избежание случайного срабатывания.

В настоящее время в приложении банка н можно посмотреть, с каких устройств происходила авторизация и когда, а также мгновенно отвязать их и завершить сессии. Если устройство потеряно, можно заблокировать онлайн-банк по звонку в колл-центр.