На «удочку» телефонных мошенников всё ещё попадается один из ста россиян. В прошлом году банк спас 300 млрд рублей, которые клиенты собирались перевести мошенникам, в этом году цифра спасённых средств будет на 50% больше — сообщил зампред Правления Сбербанка Станислав Кузнецов на собственной сессии банка «Телефонные мошенники: сколько можно?», состоявшейся в рамках ПМЭФ-2025. О сессии рассказала пресс-служба кредитной организации.

Участники сессии обсудили, какие угрозы мошенничества будут актуальны в ближайшем будущем и что ещё необходимо сделать законодателям, силовым ведомствам и бизнесу, чтобы защитить людей в нашей стране от атак киберпреступников.

По словам Станислава Кузнецова, служба кибербезопасности банка детально изучает все случаи телефонного мошенничества. В библиотеке «Схемы мошенничества» собрано уже более 200 схем. Они разные, но строятся на одном принципе: мошенники психологически воздействуют на жертву, запугивают, вводят в стрессовое состояние. И в этот момент появляется единственный «спаситель», который якобы предлагает выход из сложной ситуации ― перевести деньги на «безопасный» счёт.

«Сейчас преступники используют два-три захода и становятся более гибкими в сценариях — рассказал топ-менеджер. — Первый раз звонят человеку с какой-то актуальной жизненной схемой: запись в поликлинику, замена домофона, доставка посылки. Сначала создаётся доверительная атмосфера, чтобы человек продолжил разговор, а уже потом начинаются запугивания, угрозы и в итоге ― появление "спасителя", которому люди под психологическим давлением начинают верить».

По словам спикера, 30% россиян обычно не берут трубку, когда им звонят с незнакомого номера. 70% отвечают. Из них, 40% сразу кладут трубку, когда слышат незнакомый голос, 15% начинают «играть» с мошенником (иногда эта игра заканчивается не в их пользу). Но 5% человек доверяют мошенникам, и 1% из них всё-таки отдают свои деньги.

«По уровню технологий команда нашего банка может предотвратить кибермошенничество с эффективностью 99,9% — отметил Кузнецов. — С 1 сентября этого года вступит в силу новый закон, который позволит банкам не выдавать деньги клиентам, которые находятся под психологическим воздействием злоумышленников. Этот "холодный период" в том числе поможет нашим сотрудникам в отделениях защитить россиян от мошенников. Благодаря этому по итогам 2024 года мы спасли 300 млрд рублей наших клиентов. В этом году мошенники действуют активнее, поэтому цифра спасённых средств будет на 50% больше. Благодаря действию нового закона и нашим технологиям к концу года мы будем предотвращать 100% кибермошенничества».

По словам спикера, раньше была проблема подмены номеров. Сейчас она решена. Но появилась другая. Мошенники звонят с территории Украины, но используют российские номера. Обзвоны идут через SIM-Box и облачные АТС. «Большая четвёрка» операторов связи ввела жёсткие нормы в этой сфере. Но на региональном уровне работает ещё почти 600 операторов, услугами которых пользуются преступники. Значит, надо вводить лицензирование этих устройств и уголовную ответственность за незаконное «приземление» таких мошеннических звонков.

Кузнецов также отметил проблему дропперства и участия в передаче денег мошенникам молодёжи.

«Деньги уходят в сторону мошенников в основном по каналам дропперов, но уходят им всё-таки чаще в биткоинах и цифровой валюте. Когда рубли превращаются легально, к сожалению, на действующих криптобиржах в биткоины или иные цифровые деньги, и обналичиваются в любой другой цифровой валюте. Сегодня такие переводы достигают примерно около 1 млрд рублей в день. Иногда в дроп-цепочке участвует 20-30 человек, чтобы замести следы, и те же подростки не всегда знают, что они участвуют в преступной схеме. Всё чаще для вовлечения молодежи в дропперство используются онлайн-игры, перевод денег на виртуальные кошельки, в цифровую валюту. Одна из последних популярных схем: предлагают сдать свой аккаунт в соцсети в аренду» — рассказал спикер.

Новые вызовы в борьбе с кибермошенничеством — дипфейки и подделка голосовых сообщений. Скоро мошенники научатся стирать языковые барьеры: преступник будет на одном языке что-то говорить жертве, а она будет слышать его на своём родном. Граждане государств, которые слишком поздно начнут реагировать, будут в большей опасности.

«Чтобы остановить кибермошенничество, надо вкладываться в развитие цифровых технологий и искусственного интеллекта для защиты граждан — подчеркнул зампред Правления банка. — Во-вторых, менять скорость принятия решения, в том числе законодательных инициатив в этой сфере. И, в-третьих, объединять усилия силовых ведомств, государства и бизнеса. Только вместе мы сможем переломить ситуацию в борьбе с телефонным мошенничеством».

В дискуссии также приняли участие председатель комитета Госдумы РФ по информационной политике, информационным технологиям и связи Сергей Боярский, заместитель директора Федеральной службы по финансовому мониторингу (Росфинмониторинг) Герман Негляд, заместитель Министра внутренних дел РФ Игорь Зубов и заместитель начальника следственного департамента Министерства внутренних дел РФ Данил Филиппов.