Банк России опубликовал новый рэнкинг банков по количеству жалоб на розничное кредитование за первые шесть месяцев 2025 года – сообщила пресс-служба регулятора. В перечень включены банки с розничным кредитным портфелем, в отношении которых в первой половине 2025 года в ЦБ поступило больше одной обоснованной жалобы на кредитование. Место кредитной организации зависит от числа обоснованных жалоб на каждые 100 тыс. договоров.

• Первое место в рэнкинге с наибольшим количеством жалоб на кредитование занял МТС-Банк с индексом больше единицы (1,17504 жалоб на 100 тыс. кредитов). Он переместился на первую строчку с 6-го места, на котором был год назад.
• На втором месте – Газпромбанк, который год назад был на первом.
• Третье место сохранил за собой Совкомбанк.
• На четвертое с седьмого места поднялся ВТБ.
• На пятом месте остался ТБанк.

Теперь регулятор будет размещать эту информацию раз в полугодие, а не раз в год, как планировалось ранее. С такой инициативой выступили сами кредитные организации. По их мнению, это поможет увидеть изменения, которые они оперативно вносят в свою работу после проверок и обратной связи от регулятора, а потребители смогут быстрее получать информацию о качестве услуг и на основе этого принимать решение о выборе банка.