Уведомления от банков могут перевести из СМС в мессенджер Max — такая возможность обсуждается в Минцифры, сообщила газета «КоммерсантЪ» со ссылкой на свои источники на телеком-рынке. Эта функция может быть запущена до конца 2025 года, однако пока она не заменит СМС полностью, поскольку «у Max пока нет прямого безопасного стыка с банками».

По словам собеседника газеты, ранее разработчик мессенджера компания VK обсуждала с операторами полный перевод всех банковских уведомлений в мессенджер, однако стороны не достигли соглашения. В Минцифры также заверяют, что ведомство не собирается заставлять банки переводить все сервисные СМС в мессенджер, и при желании они могут использовать и то. и другое. Возможно, Max будет использоваться как дополнительный канал информирования клиентов, это обсуждается в рамках второго пакета антифрод-законов.

«Использование сервисной доставки сообщений через Max — запасной канал, мобильный оператор останется приоритетным каналом отправки сообщений, поскольку его правовые отношения с клиентом оформлены в рамках договора», — пояснил источник. Он добавил, что «для операторов такая инициатива означает заметное сокращение доходов — в среднем от 30 руб. до 100 руб. на абонента. Это приведет к повышению стоимости тарифов, то есть дополнительные издержки будут переложены на конечных пользователей».

В некоторых крупных банках отмечают, что для них выгодно перевести коммуникации с клиентами в Max. «Учитывая постоянный рост стоимости СМС от операторов связи, переход на Max кажется для нас экономически целесообразным решением. Поэтому мы с удовольствием переводим отправку ряда уведомлений в него», — сказали в пресс-службе одной из опрошенных кредитных организаций. Там добавили, что любое решение в банке будет внедрено только после тщательного анализа и гарантии полной защиты данных клиентов.

Инициативу прокомментировал партнер практики «Цифровая трансформация» компании Strategy Partners Сергей Кудряшов. «С ростом популярности систем двухфакторной аутентификации спрос на отправку СМС существенно вырос, речь идет о десятках миллиардов рублей годового дохода операторов от банковских уведомлений»,— сказал эксперт и добавил, что из-за перехода отправки сообщений в пуш-уведомления или мессенджеры операторы уже несколько лет теряют доходы от традиционных СМС — 15–20 млрд руб. в год.

При этом для банков за последние годы стоимость одного СМС выросла с 0,03–0,7 руб. до 1,2 руб. Поэтому использование сообщений в Max для них может быть выгоднее. Однако, по словам аналитика, если мессенджер станет единственным каналом для банковских уведомлений, это сопряжено с риском: любой сбой в работе Max парализует работу банковских сервисов, «создаст критическую зависимость от одного провайдера и угрозу монополизации».

Петр Кармазин