Какие люди чаще становятся жертвой мошенников, выяснили аналитики ВТБ, проанализировав портрет клиентов, которые в прошлом году попадались на уловки аферистов. Как рассказала пресс-служба банка, женщины чаще мужчин страдали от обмана – 54% против 46%, хотя годом ранее соотношение было 50 на 50.

Увеличился средний возраст пострадавших: в 2025 году он составил 48 лет (50 лет — у женщин, 46 лет — у мужчин), год назад – около 40 лет.

Большинство успешных мошеннических операций пришлось на клиентов из мегаполисов и густонаселенных регионов. В Топ-5 вошли:

• Москва и Московская область — 19% случаев;
• Санкт-Петербург и Ленинградская область — 7%;
• Краснодарский край — 3%;
• Свердловская область — 2,8%;
• Новосибирская и Челябинская области — по 2,5%.

В первой десятке антирейтинга также: Ханты-Мансийский АО (2,4%), Пермский край (2,3%), Иркутская область (2,2%) и Республика Башкортостан (2,1%).

Минимальное число мошеннических случаев (около 1%) приходится на Воронежскую и Тульскую области.

«Женщины чуть чаще становятся объектом финансовых атак мошенников потому, что они находятся в центре многих финансовых и семейных решений, — пояснил заместитель руководителя департамента по обеспечению безопасности – вице-президент банка Дмитрий Саранцев. — Мошенники целенаправленно эксплуатируют их главные качества: заботу о близких и ответственность. Звонок с мольбой о помощи «от ребенка» или сообщение о «блокировке счета» с требованием срочно перевести деньги на «безопасный счет» — это спланированные атаки на их эмоциональное состояние и социальную роль. Современные системы безопасности в реальном времени блокируют подавляющее большинство подозрительных операций. Однако осведомленность и бдительность россиян остаются главным барьером на пути злоумышленников».

В банке напомнили о программе бесплатного страхования пенсионеров, которая распространяется на пенсионных клиентов. Страхование покрывает случаи, связанные с переходом на фишинговые сайты, переводами средств под влиянием обмана, хищением данных карты, установкой вредоносного ПО, а также кражей наличных, снятых в банкомате. В 2025 году банк возместил пострадавшим клиентам более 200 млн рублей.

Банк реализует комплексную программу защиты клиентов, которая направлена на выявление атипичного поведения и предупреждение о рисках через все доступные каналы связи. При установке приложений для удаленного доступа к смартфону или звонках с подозрительных номеров банк клиент получает сообщение о мошеннической атаке.

Для дополнительной безопасности клиенты могут самостоятельно устанавливать лимиты на операции, включая самоограничения на потребительские онлайн-кредиты, досрочный вывод средств с депозитов или операции без карты в банкомате. Также в банке доступна возможность сообщить о мошеннической операции через личный кабинет, пожаловаться на номер злоумышленников и установить определитель номеров.

Исследование проводилось в преддверии форума «Кибербезопасность в финансах» который пройдет 18–20 февраля в Екатеринбурге.