Каждый пятый клиент ВТБ поставил как минимум один цифровой способ защиты своих денег: установил лимиты на счета и карты, включил самоограничения, сдал биометрию или воспользовался сервисом «второй руки», — рассказала пресс-служба банка. — За два года кредитная организация увеличила число таких сервисов на 57%.

Россияне стали активнее пользоваться сервисами защиты из-за риска потери денег от телефонных мошенников. Более миллиона клиентов банка установили, как минимум, один лимит на переводы и платежи онлайн, а также на траты по картам. В онлайн-банке пользователи могут также назначить сумму, после которой банк обязательно запрашивает подтверждение действия через СМС, прикладыванием карты к телефону с NFC или по биометрии.

Государственную биометрию, чтобы подключить вход и подтверждение операций, сдали миллионы клиентов. Этот сервис не пропустит в онлайн-банк никого, кроме клиента: алгоритм распознавания лица нельзя обмануть при помощи фотографии, видео или маски.

С помощью сервиса самоограничений можно заблокировать получение онлайн автокредита и кредита наличными, операции с наличными без карты в банкоматах, досрочное снятие со вклада или некоторые исходящие переводы.

Сервис «второй руки» позволяет защищать близких от перевода денег мошенникам или снятия наличных под давлением. 70% клиентов, которые подключили этот сервис, старше 60 лет. Большинство из них – женщины.

Если клиент заметил подозрительную активность в аккаунте или потерял телефон, то он всегда может поставить самоблокировку или отвязать все устройства — этим сервисом уже воспользовались больше миллиона раз.

«Мы обеспечиваем комплексную защиту клиентов — от входа в онлайн-банк до подтверждения платежей, отслеживая нестандартное поведение. Число этих сервисов выросло более чем в полтора раза за два года, — отметил руководитель департамента цифрового бизнеса банка Алексей Курзяков. — Тренд на осознанную защиту цифровыми сервисами будет только укрепляться, а привычка защищать свои счета станет для всех такой же естественной, как запереть дверь перед выходом из дома».