Банки будут обязаны раскрывать полную информацию о своих продуктах и услугах. Требования к порядку, способу, форме и срокам размещения такой информации будут установлены Стандартом деятельности кредитных организаций. Об этом сообщила пресс-служба регулятора со ссылкой на закон, разработанный при участии Банка России и одобренный в пятницу Советом Федерации.

В Банк России нередко поступают жалобы от потребителей финансовых услуг. Анализ этих обращений показывает: когда люди открывают вклады, берут кредит или хотят получить другие услуги в мобильных приложениях или через сайты банков, они часто не имеют полной информации. Банки, как правило, делают акцент на привлекательных характеристиках своих продуктов и услуг, а риски и специальные условия замалчивают или раскрывают не полностью.

Кроме того, потребители не всегда могут сразу понять, о каком продукте или услуге идет речь. Так, ряд кредитных организаций в разделе накопительных продуктов предлагают услуги брокеров и управляющих компаний, несмотря на то что инвестиционные продукты не гарантируют получения дохода. Поскольку такая информация не является рекламой, требование законодательства о рекламе на нее не распространяется — поясняет регулятор.

Закон вступит в силу с 1 сентября 2027 года. Он регламентирует правила информирования клиентов в офисах, на сайтах и в приложениях кредитных организаций. Это позволит повысить осведомленность потребителей и искоренить практику использования банками «темных паттернов», которые манипулируют поведением клиентов.

Как пояснило агентство INTERFAX, изучившее закон, банки должны будут раскрывать условия и изменения условий оказания своих услуг, включая переводы через СБП, а также условия предоставления, использования и приема электронных средств платежа, таких как карты и интернет-банки, кроме переводов электронных денежных средств.