Как работает сервис «второй руки» — услуга, когда доверенное лицо одобряет или отклоняет крупные финансовые операции клиента — рассказала пресс-служба ВТБ со ссылкой на исследование банка.

Чаще всего россияне подключают этот сервис пожилым родителям — так ответил каждый второй участник опроса. При этом в 7 из 10 случаев защитниками для своих родителей становятся молодые люди в возрасте 18–25 лет, из них больше половины – женщины.

В 9 случаях из 10 сервис активируют по инициативе помощника. Среди основных мотивов, которые назвали клиенты:

• на первом месте — защита от мошенничества — 46%;
• на втором — забота о близком — 43%;
• на третьем — подстраховка при потере телефона или карты — 28%;
• на четвертом — помощь менее финансово грамотному близкому — 26%.

Опрос показал, что россияне, как правило, используют сервис для родителей (50%), детей (34%) и супругов (29%). Интересно, что детям дополнительную защиту чаще подключают женщины (54%), а мужчины в основном становятся помощниками для своих родителей (60%) и жен (38%).

Кого берут под защиту россияне, зависит от того, к каком поколению принадлежит «защитник».

• Доверенные лица среднего возраста (25–54 лет) чаще других подключают сервис детям – так ответили 45% респондентов.
• Молодые люди (18–24 года) подключают сервис родителям (71%) и друзьям (29%).
• Клиенты старшего поколения (55+ лет) защищают супругов (48%).

Как ранее выяснили в банке, 70% клиентов, которые пользуются сервисом «второй руки», старше 60 лет. 69% клиентов, подключивших услугу, держат на счетах до 2 млн рублей, 26% — от 2,5 млн рублей и 2% — от 15 млн рублей.

Сервис «второй руки» стал обязательным для банков с 1 сентября 2025 года. Он позволяет доверить контроль над банковскими операциями родственнику или другу, который сможет подтверждать или отклонять денежные переводы и другие операции, если они покажутся ему подозрительными. Сумма, от которой нужно одобрение доверенного лица, определяется клиентом при подключении сервиса. При этом у помощника нет доступа к счету и права на самостоятельные операции.