Россияне стали больше доверять онлайн-страхованию — больше половины опрошенных клиентов страховщиков готовы работать с компанией, не имеющей физического офиса, показал опрос, проведенный страховым брокером Mains. Результатами поделилось агентство ПРАЙМ.

• 58% респондентов доверяют полностью «цифровым» страховым компаниям — для них главное, чтобы у компании были качественное приложение и круглосуточная поддержка.
• 28,6% доверяют только компаниям, у которых есть офисы.
• 13,4% заявили, что не доверяют страховщикам в принципе.

Главные преимущества онлайн-страховки, по мнению большинства опрошенных, — цена, скорость оформления полиса и прозрачность процедуры.

Больше всего участников опроса, доверяющих онлайн-страхованию, живут в Омске (62,1%), Ростове-на-Дону (61,2%) и Воронеже (59,4%). Меньше всего таких ответов получено в Казани (35,8%).

В Санкт-Петербурге страховые продукты покупают онлайн 56,2% опрошенных, а в Москве — только 50,8%.

• 50,3% участников исследования часто покупают страховки онлайн.
• 21,5% пользовались онлайн-сервисами банков по оформлению страховки при получении кредита.
• 8,7% опрошенных считают, что нужен маркетплейса, где можно было бы купить страховку по аналогии с существующими сервисами по выбору банковских продуктов.

При этом 19,5% участников исследования признались, что никогда не покупают страховки онлайн. Из них 13% предпочитают оформлять полисы в офисах страховщиков и 6,5% — через страховых агентов. Среди наиболее частых причин: недоверие, опасение за безопасность своих данных, сложности при самостоятельном выборе продуктов.

Марина Григорьева