Банки предлагают ради борьбы с мошенниками дать им право приостанавливать операции по снятию наличных в офисах и кассах банков и ввести «период охлаждения» по аналогии с банкоматами. Как пишут «Известия», такую идею на выдвигали представители Т-Банка и «Сбера» на недавнем Уральском форуме «Кибербезопасность в финансах».

Предложение поддержали в банках «Дом.РФ», «Зенит» и «Новиком», а также в Национальной системе платежных карт (НСПК) и правоохранительных органах, сообщила газета.

Как отметил на Уральском форуме начальник УБК МВД России Филипп Немов, при выдаче наличных в кассе необходима защита от мошенников. Главное — банк должен убедиться, что клиент, получая деньги в кассе, не находится под внешним воздействием.

С ним согласен представитель НСПК Георгий Дорофеев, который также заявил, что антифрод должен проводиться во всех каналах, включая кассы. «Период охлаждения» — наиболее эффективный инструмент, это подтверждено практикой.

Вопрос о «периоде охлаждения» в кассах поднимался еще на этапе введения ограничений операций через банкоматы, рассказал руководитель центра экосистемной защиты Т-Банка Олег Замиралов. «Если в отдельных флагманских отделениях отличия могут быть заметны, то в масштабах страны существенной разницы между банкоматами и отделениями фактически не прослеживается», — сказал он.

По словам главы департамента противодействия мошенничеству Сбербанка Сергея Велигодского, мошенники уходят в наличные. В отличите от банкоматов, в отделениях нет лимитов на снятие средств, а значит, потенциальные потери ничем не ограничены.

Он рассказал, что банки уже сами начали решать эту проблему. Так, сотрудники отделений Сбера обязаны поговорить с клиентом до снятия средств, если они подозревают, что он может находиться под воздействием мошенников. У клиента спрашивают, не звонили ли ему представители каких-либо компаний или ведомств. Если операционист убедится, что человека «ведут», банк может пригласить его родственников и сотрудника полиции, чтобы вместе отговорить его от необдуманных шагов. Однако, подчеркнул Велигодский, рынку необходимы более четкие правила действий в подобных ситуациях.

Петр Кармазин