Почти 211 тыс. жалоб от потребителей финансовых услуг и инвесторов получил Банк России в первом полугодии 2026 года —на 15,7% больше, чем в первой половине 2025-го, сообщила пресс-служба регулятора со ссылкой на отчет о работе с обращениями граждан.

Рост показателя связан, в том числе, с увеличением числа жалоб на микрофинансовые организации (МФО) – за год их стало больше на 63%. В основном, это объясняется деятельностью так называемых «раздолжнителей» – недобросовестных юридических компаний, которые обещают заемщикам полное списание долгов без последствий, но обманывают ожидания людей.

Количество жалоб на банки выросло на 2,3% — до 114,2 тысячи обращений. Чаще всего жаловались на отказы в проведении операций и ограничением использования счета — на 32,7%. Отказы как правило связаны с мерами по противодействию мошенническим операциям. При этом количество жалоб на кибермошенничество снизилось на 34,4%.

Число жалоб на автокредитование уменьшилось на треть, обращений по поводу ипотеки стало меньше на 10,4%.

Количество жалоб на работу страховых компаний сократилось за счет уменьшения числа претензий к страхованию жизни (меньше на 30,3%) и ОСАГО (на 9,4%).

Почти на треть сократились жалобы на брокеров. На рынке коллективных инвестиций стало меньше претензий к управляющим компаниям по вопросам работы с паевыми инвестиционными фондами (минус 29,7%) и к негосударственным пенсионным фондам (минус 10,5%).