70% россиян готовы поселить в доме робота-андроида для домашней работы — например, для уборки или готовки, выяснили специалисты ВТБ, проведя опрос к конференции Data Fusion. Результатами исследования поделилась пресс-служба банка.

Большинство респондентов не испытывают страха перед новыми технологиями, даже если не до конца их понимают. Около 70% опрошенных готовы делегировать бытовые задачи человекоподобным роботам и жить с ними под одной крышей. Определенно готовы к этому — 16%, скорее готовы — 27%, отчасти готовы — 25%.

При этом только 20% россиян осведомлены о том, что такое большие данные, и могут это объяснить. 48% слышали этот термин, но не уверены в его значении, а 32% респондентов вообще не знают, что это такое.

Большие данные лежат в основе работы интеллектуальных систем, включая роботов, поясняют специалисты банка. Россияне ежедневно создают о себе массивы информации, пользуясь интернетом, банковскими сервисами и цифровыми платформами. Однако уровень понимания технологий остаётся низким, хотя эта технология все активнее влияет на их повседневную жизнь и работу.

Россияне активно вовлечены в цифровую среду и регулярно создают массивы данных о себе:

• 63% граждан ежедневно пользуются поисковыми системами или сервисами искусственного интеллекта, фактически формируя собственный «цифровой профиль».
• 24% респондентов 2-3 раза в неделю пользуются поисковиками и искусственным интеллектом, 9% — раз в неделю или реже.
• 62% участников опроса ежедневно пользуются банковскими картами или приложениями, 29% — два-три раза в неделю, 5% — раз в неделю. Ни один респондент не дал ответ «никогда».
• 54% опрошенных не реже раза в месяц заходят на портал «Госуслуги».

Несмотря на низкий уровень осведомленности, россияне достаточно точно угадывают основные сферы применения больших данных:

• 47% россиян считают, что большие данные применяются для анализа поведения потребителей и персонализации услуг;
• 40% ответили, что они могут использоваться для научных исследований и разработки технологий;
• 35% связывают их с прогнозированием различных событий и явлений, например, погоды, автомобильного трафика или эпидемий;
• 34% назвали автоматизацию бизнеса и государственных услуг.

Около половины участников опроса ощущают влияние ИИ-сервисов на свои когнитивные навыки (память, внимание и мышление). При этом 32% россиян считают это влияние положительным, а 17% — негативным.

Опасения по поводу потери работы из-за ИИ умеренные. Так, 25% россиян боятся, что нейросети могут заменить их в ближайшие 5–10 лет, при этом только 7% реально сталкивались с такими случаями, еще около 21% слышали о подобных случаях.

66% опрошенных скорее или полностью довольны текущим уровнем персонализации банковских и интернет-сервисов. Но при этом только 10% респондентов готовы доверять финансовым советам ИИ. В большей степени доверие вызывают рекомендации финансовых консультантов и знакомых, а четверть аудитории не доверяет никому.

Такой разрыв показывает, что в целом пользователи толерантны к технологии ради своего удобства, но не готовы полностью делегировать ИИ принятие решений.

«Поведение пользователей формируется быстрее, чем знания: сначала люди начинают применять сервисы, а уже потом пытаются разобраться, как они работают. Такой подход создает риск манипуляций и снижает уровень осознанного потребления технологий, — отметил зампред правления банка Вадим Кулик. — Мы активно участвуем в повышении финансовой грамотности и популяризации технологий, в том числе ИИ и больших данных. Благодаря развитому рынку финансовых технологий, большинство россиян не испытывают сильного страха перед ИИ несмотря на риски и даже готовы интегрировать его в повседневную жизнь. Это показывает, что наш банк движется в правильном направлении, внедряя ИИ в свои услуги».