Банки могут пойти по пути «уберизации», чтобы дать лучшее предложение клиенту, причем, этот процесс коснется также крупных маркетплейсов и торговых площадок, — прогнозирует первый зампред правления ВТБ Ольга Скоробогатова. Об этом она рассказала в интервью РБК, а пресс-служба кредитной организации поделилась важнейшими тезисами ее выступления.

«Население России – порядка 150 млн человек. Оно хорошо с точки зрения финансов и цифровых услуг продвинуто. Конкуренция как на рынке банковских и финансовых услуг, так и на рынке цифровых услуг – жесточайшая. Если не вступать в открытые партнерства, если не находить и не давать ценность для клиента, то на очень коротком горизонте компания или организация проиграет, — уверена Скоробогатова. — Мы очень близки к тому моменту, когда банки пойдут по пути «уберизации». Когда, например, за счет больших партнерских предложений, банк может предлагать своим клиентам оплатить не только картой ВТБ, но и другой картой».

По мнению топ-менеджера, появление таких проектов на рынке возможно уже в следующем году – например, на базе искусственного интеллекта с цифровой логикой, когда клиент по своему запросу получит персонализированное предложение банка или маркетплейса.

«При предоставлении лучшего предложения для клиента неважно, кто источник этого предложения – вы говорите, я хочу желтый пиджак с такими-то пуговицами, и у вас должно быть решение, которое вам говорит: смотрите, вот они, все желтые пиджаки, которые в этой стране продаются на разных площадках, выберите для себя лучший. Глазами банка или глазами организации это называется "агент лучшей цены"», – пояснила Ольга Скоробогатова.